納品
ネガティブ・スパイラル・ゲーム
ネガティブ・スパイラル・ゲーム（Ｎ・Ｓ・Ｇ）とは、悪気の無い何気ない一言や態度がトリガー（引き金）となり、ネガティブなコミュニケーションがスパイラル化すること。知らない内に人間関係を悪化させていく様をいう。
人間関係を”ゲーム”と捉えると、、
・そこから抜け出す知恵が湧き、
・トリガーを引くことなく、
・そのゲームに参加せずに、
・良好な人間関係をキープすることが出来る。
このコーナーでは、「Ｎ・Ｓ・Ｇあるある」をシリーズでご案内します。
★ＮＳＧケース２
「なんでわからないんだ！」vs「わかるわけないだろう！」
＊登場人物：登良さん（乗務員）・鬼良さん（荷主）
（四コマ漫画の内容）
納品先に到着した登良さんは、荷物を下ろす場所を聞くために、荷主さんへ声をかけました。しかし荷主さんは、他の商品をチェックしながら、こちらを見ようともせず、そこに置いておいて、と言うのみです。登良さんはわからないままも、近くの場所に置いたところ、「そこじゃねーよ！」と怒鳴られてしまいます。
（以下の会話は四コマ漫画の続き）
登良さん
じゃ、どこっすか！？「そこ」だけじゃわかりませんよ！
鬼良さん
なんだ！？そのふてくされた態度は！もういい！持って帰れ！
登良さん
わかりましたよ！
頭にきた登良さんは、あろうことかそのまま荷物を持ち帰ってしまいました。
驚いた鬼良さんは、すぐ登良さんの会社に、クレームの電話を入れました。
※いかがでしたでしょうか？
・この事例のＮ・Ｓ・Ｇのトリガーはどこでしょう？
・ゲームに参加しないためにはどうすればよかったか？
登良さん、鬼良さん、双方の立場に立って考えてみましょう。
